Políticas de Venta en Línea SACRIM INSUMOS Y MAQUINARA S. DE R. L DE C. V.

Aceptación de las políticas.

Al acceder, registrarte o realizar compras en nuestro sitio web, aceptas estas Políticas de Venta en Línea, los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad vigentes. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no utilices el sitio ni realices compras.

Alcance.

Estas políticas regulan la oferta, disponibilidad, compra, pago, facturación, envío, entrega, garantías, devoluciones, cancelaciones y atención posventa de productos comercializados por SACRIM en su tienda en línea.

3. Disponibilidad de productos y reservas.

• Las presentaciones y existencias publicadas son informativas y están sujetas a disponibilidad al momento de confirmar el pedido.
• Al agregar productos al carrito no se reserva el inventario. La reserva se efectúa al iniciar y completar el proceso de pago o según el tiempo establecido para cada método de pago.
• Órdenes pendientes de pago por transferencia o depósito podrán reservarse por un plazo máximo de 48 horas naturales; si no se confirma el pago en dicho plazo, la orden podrá cancelarse automáticamente y el inventario liberarse.

4. Precios, impuestos y cargos.

• Los precios se muestran en pesos mexicanos; indicarán si incluyen IVA; en caso de no incluirse, se mostrará el IVA y cargos aplicables en el resumen de compra previo a la confirmación.
• Gastos de envío, seguros, instalaciones u otros cargos adicionales se informarán antes de confirmar la compra.
• En caso de error material en precios, SACRIM se reserva el derecho de corregirlo. Si el error es significativo, se contactará al cliente para confirmar si desea proceder con la compra al precio corregido o cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago.

5. Promociones, descuentos y cupones

• Las promociones son válidas únicamente durante el periodo y condiciones señaladas en la oferta.
• Las promociones están sujetas a existencia de inventario y pueden ser limitadas por unidad por cliente o por la mecánica de la promoción.
• Los cupones y descuentos no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
• SACRIM podrá cancelar o modificar promociones por motivos razonables (error en la publicación, fraude, disponibilidad), notificando a los clientes afectados y ofreciendo alternativas o reembolsos si procede.

6. Proceso de compra y formalización del contrato

• El proceso de compra se realiza en las secciones de producto, carrito y checkout. El cliente debe revisar y confirmar datos de facturación, envío y pedido antes de finalizar.
• La confirmación de la orden por SACRIM o la aceptación del pago por el proveedor de servicios de pago constituye la formalización del contrato de compraventa.
• SACRIM enviará al cliente comprobante de la compra por correo electrónico con número de pedido, resumen de productos, importe y datos de envío.

7. Medios y seguridad de pago

• Aceptamos los métodos de pago que se indiquen en el sitio (tarjetas bancarias, transferencias, plataformas de pago, etc.). En pagos realizados mediante tajeta de debito/credito de terceros, la información de la tarjeta podrá ser procesada por el proveedor y no almacenada por SACRIM.
• El cliente garantiza ser titular de la forma de pago utilizada y tener autorización para su uso.
• SACRIM emplea protocolos de seguridad y prácticas razonables para proteger la información financiera, sin que ello elimine riesgos inherentes al uso de medios electrónicos.

8. Envíos y entregas

• Los tiempos de envío son estimados y dependen de la paquetería, destino y producto. Se informarán estimados en la página de producto y en el proceso de compra.
• El cliente debe verificar la dirección de entrega; SACRIM no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
• En la entrega, el receptor debe inspeccionar el paquete y reportar daños o faltantes según el procedimiento de devoluciones (notificar en 3 días hábiles si el producto llega dañado).
• Si la entrega no es posible por ausencia del destinatario o datos erróneos, el pedido podrá regresar al almacén y el envío de reexpedición podrá generar cargos adicionales a cargo del cliente.

9. Facturación (CFDI)

• Para obtener factura (CFDI) es necesario solicitarla dentro del plazo que se indique en el proceso de compra o en la política de facturación del sitio. Recomendamos solicitarla dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha de compra; sin embargo, el plazo podrá ampliarse conforme a la política interna y obligaciones fiscales.
• Para emitir la factura se requerirá RFC, Uso de CFDI y datos fiscales correctos. La factura será enviada al correo registrado.
• Si requieres factura y no la solicitas dentro del plazo, contáctanos inmediatamente a sacriminsumosymaquinaria@gmail.com para evaluar opciones; no garantizamos emisión fuera de los plazos definidos por políticas internas o fiscales.

10. Garantías, garantía legal y garantías comerciales

• Los productos cuentan con la garantía legal y, cuando aplique, con garantías comerciales del fabricante; los términos y vigencias específicas serán las indicadas en la documentación del producto.
• Para hacer válida cualquier garantía se deberá presentar comprobante de compra (ticket o comprobante electrónico) y seguir el procedimiento de reclamación.
• La garantía no cubre daños por uso indebido, modificaciones realizadas por terceros, instalaciones no autorizadas ni desgaste por uso normal salvo en lo que la ley establezca.

11. Devoluciones, cambios y reembolsos

• Aplican las condiciones y procedimientos establecidos en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos (publicada en el sitio).
• Para iniciar un trámite el cliente debe enviar la información y evidencias solicitadas al correo sacriminsumosymaquinaria@gmail.com.
• En casos procedentes de defecto o error por parte de SACRIM, los gastos de devolución serán cubiertos por SACRIM; en devoluciones por cambio de opinión, los gastos correrán por cuenta del cliente salvo promoción o condición contraria.

12. Productos no retornables y excepciones

• Productos personalizados, sellados o de higiene, consumibles abiertos, software descargable, y aquellos expresamente señalados como “venta final” no son susceptibles de devolución por cambio de opinión, salvo defecto legal.
• SACRIM se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

13. Cancelaciones y modificaciones de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación o modificación de un pedido antes de que este se procese para envío. Una vez procesado y/o enviado, la cancelación estará sujeta a la política de devoluciones y posibles cargos de logística.
• SACRIM podrá cancelar órdenes en casos de fraude, problemas de verificación, inexistencia de inventario o incumplimiento por parte del cliente. En caso de cancelación por parte de SACRIM se reembolsará el importe pagado en los términos indicados.

14. Uso de promociones y cupones de fidelidad

• Los programas de fidelidad, puntos o créditos de tienda se regirán por sus términos específicos. Los puntos caducarán en las condiciones señaladas en el programa.
• Los créditos o devoluciones en forma de saldo electrónico estarán sujetos a condiciones de uso y vencimiento que se informarán al cliente.

15. Responsabilidades y limitación de responsabilidad

• SACRIM se responsabiliza por entregar productos conformes al contrato y por los defectos imputables a la empresa conforme a la ley; nuestra responsabilidad se limitará, en términos generales, al precio del producto adquirido, salvo disposición legal en contrario.
• No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas que excedan el valor del producto, salvo cuando la ley obligue a asumir mayor responsabilidad.

16. Seguridad y protección de datos

• El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares; para ejercer derechos ARCO o consultas sobre privacidad, escribe a sacriminsumosymaquinaria@gmail.com, o acudir a la Secretaría de Anticorrupoción y Buen Gobierno o ingresando a la página web https://www.gob.mx/buengobierno.
• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada con ellas.

17. Restricciones de venta y exportación

• Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de venta o requisitos legales (permiso, licencia, certificación). El cliente garantiza cumplir con la normativa aplicable en su domicilio.
• Para envíos internacionales aplicarán cargos, impuestos de importación y requisitos aduanales. SACRIM no se responsabiliza por impuestos o aranceles en destino, salvo que se indique lo contrario.

18. Menores de edad

Los menores de edad no están autorizados a comprar sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. SACRIM podrá requerir documentación que acredite la representación legal cuando proceda.

19. Fraude y verificación

• SACRIM podrá realizar verificaciones adicionales (identidad, domicilio, método de pago) y suspender pedidos en caso de indicios de fraude o discrepancias.
• En casos de conducta fraudulenta, se podrán emprender acciones legales correspondientes.

20. Atención al cliente y reclamaciones

• Para consultas, aclaraciones, reclamaciones o ejercicio de derechos contacta sacriminsumosymaquinaria@gmail.com o acude a nuestro domicilio.
• Si consideras vulnerados tus derechos como consumidor puedes acudir a PROFECO; para asuntos de datos personales puedes acudir a la Secretaría de Anticorrupoción y Buen Gobierno.

21. Modificación de estas políticas

SACRIM se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Venta en Línea. Los cambios se publicarán en el sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica aceptación.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas políticas se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias de carácter mercantil o civil, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a instancias como PROFECO.

23. Vigencia

Estas políticas entran en vigor a partir de su publicación en el sitio; la versión vigente siempre será la publicada en el portal.

24. Datos de contacto

• Correo: sacriminsumosymaquinaria@gmail.com
• Domicilio: Av. Jose María Mendoza No. 317 Int. C, Col. Balderrama C.P. 83180, Hermosillo, Sonora