TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA SACRIM INSUMOS Y MAQUINARA S. DE R. L DE C. V.

1. PARTES Y ACEPTACIÓN

1.1. Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos y la prestación de servicios a través del sitio web propiedad de SACRIM INSUMOS Y MAQUINARA S. DE R. L DE C. V. en lo sucesivo, “SACRIM”, con domicilio en Av. Jose María Mendoza No. 317 Int. C, Colonia Balderrama C.P. 83180, Hermosillo, Sonora, y correo electrónico sacriminsumosymaquinaria@gmail.com.

1.2. Al realizar cualquier operación (registro, compra o contratación) en el sitio web aceptas estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

• 2.1. Cliente o Usuario: persona física o moral que contrata o adquiera productos mediante el sitio.
• 2.2. Productos: bienes ofrecidos y vendidos en el sitio.
• 2.3. Contrato: el acuerdo de compraventa celebrado entre SACRIM y el Cliente conforme a estos Términos.

3. ALCANCE

3.1. Estos Términos regulan la compra-venta de Productos ofrecidos en el sitio y los servicios accesorios (facturación, envíos, garantías y servicio posventa).

3.2. Para cuestiones de protección de datos personales y tratamiento de información, aplica además el Aviso de Privacidad publicado en nuestro sitio.

4. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

4.1. Las ofertas en el sitio son sujetos a disponibilidad y precios vigentes al momento de la compra.

4.2. El procedimiento de compra consiste en: selección de Producto(s), ingreso de datos, selección de método de pago y confirmación del pedido.

4.3. La aceptación de la orden por parte de SACRIM o la confirmación del pago constituye la celebración del Contrato. SACRIM enviará al Cliente comprobante de la operación vía correo electrónico con la confirmación y datos del pedido.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

5.1. La disponibilidad se indica en la página de cada Producto. En caso de no disponibilidad después de la confirmación, se notificará al Cliente y se ofrecerá reprogramar, sustituir por producto similar o reembolsar el monto pagado.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y CARGOS

6.1. Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos. Se indicará si los precios incluyen impuestos; cuando aplique, los precios expresarán el IVA u otros impuestos.

6.2. Los cargos adicionales (envío, instalaciones, seguros u otros) se indicarán en el proceso de compra antes de su confirmación. SACRIM se reserva el derecho de corregir errores materiales en precios o cargos y, en caso de corrección, ofrecer la opción de confirmar la compra al precio corregido o cancelar la orden con reembolso si ya se pagó.

7. MEDIOS DE PAGO

7.1. Aceptamos los medios de pago que se indiquen en el sitio (tarjeta de crédito/débito, transferencias, plataformas de pago). El Cliente garantiza la veracidad de los datos proporcionados y cuenta con autorización para utilizar el método de pago.

7.2. Para pagos con tajeta de debito/credito o terceros (p. ej., PayPal, Stripe u otros), la información de la tarjeta no se almacena por SACRIM cuando el proveedor lo maneje directamente. Los riesgos y la seguridad de dichos pagos están sujetos también a las condiciones del proveedor de pago.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

• 8.1. Los plazos de entrega estimados se mostrarán al Cliente y dependen del destino, disponibilidad y método de envío contratado. Los plazos son aproximados y no vinculantes.
• 8.2. Los gastos de envío se indicarán antes de confirmar la compra, salvo promociones en las que se especifique envío gratuito.
• 8.3. SACRIM entregará los Productos en la dirección indicada por el Cliente; es responsabilidad del Cliente proporcionar datos precisos. El riesgo de daño o pérdida se transmite al Cliente al momento de la entrega conforme se acuerde en el pedido y la legislación aplicable.
• 8.4. Si la entrega no es posible por datos erróneos o ausencia del destinatario, podrá generarse un cargo adicional por reenvío.

9. RECEPCIÓN, INSPECCIÓN Y APLICACIÓN DE GARANTÍAS

9.1. Al recibir el Producto, el Cliente debe inspeccionarlo inmediatamente y reportar cualquier daño, falta o divergencia en un plazo razonable. Para efectos de garantías y devoluciones, se seguirán los procedimientos establecidos en la sección 10.

9.2. Las garantías comerciales o del fabricante aplicarán según las condiciones que acompañen al Producto; además, el Cliente cuenta con las garantías mínimas establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor para productos defectuosos o no conformes.

10. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

10.1. Productos defectuosos o no conformes: Si el Producto presenta fallas, incompletitud, daños de fabricación o no corresponde con lo contratado, el Cliente deberá notificarlo a SACRIM mediante sacriminsumosymaquinaria@gmail.com indicando número de pedido y evidencias (fotos, videos). SACRIM gestionará, según corresponda: reparación, cambio, reembolso o aplicación de garantía, conforme a la Ley y las políticas del fabricante. Los costos de retorno por defecto de fábrica serán cubiertos por SACRIM.

10.2. Derecho a desistir / cambio de opinión: Cuando SACRIM ofrezca la opción de devolución por “cambio de opinión” o devoluciones voluntarias, las condiciones se especificarán en la política de devoluciones del producto o en la página de compra. En general, para devoluciones no derivadas de un defecto, el Producto deberá estar en condiciones originales, sin uso indebido y con empaques y accesorios; el Cliente podrá ser responsable de los gastos de envío de la devolución.

10.3. Plazos: El plazo para ejercer reclamaciones por defectos o no conformidad será el establecido por la ley aplicable y por las garantías del fabricante; SACRIM atenderá las solicitudes en los plazos razonables conforme a la normativa.

10.4. Reembolsos: En caso de procedencia de reembolso, el importe será devuelto mediante el mismo método de pago empleado, salvo acuerdo en contrario, en el plazo que determine el medio de pago y conforme a la política de reembolso que se aplique.

11. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS Y CONTACTO

11.1. Para cualquier reclamación, garantía o asunto relacionado con pedidos, el Cliente deberá comunicarse a sacriminsumosymaquinaria@gmail.com proporcionando: nombre, número de pedido, descripción del problema y evidencias.

11.2. SACRIM atenderá la reclamación y notificará las medidas en los plazos legales y/o los que se establezcan en la respuesta.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.1. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en el sitio. Para ejercer derechos ARCO o reclamos relacionados con datos, contacta sacriminsumosymaquinaria@gmail.com.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. Todos los contenidos del sitio son propiedad de SACRIM o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización expresa.

14. OBLIGACIONES DEL USUARIO

• 14.1. Proporcionar información veraz y actualizada.
• 14.2. Usar el sitio y Productos conforme a la ley y a estos Términos.
• 14.3. No emplear el sitio para fines ilícitos ni para vulnerar derechos de terceros.

15. RESPONSABILIDADES Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

• 15.1. SACRIM no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios que excedan el monto de la transacción o el precio del Producto adquirido, salvo responsabilidad legal inexcusable.
• 15.2. SACRIM no se responsabiliza por demoras o incumplimientos atribuibles a causas ajenas a su control razonable.
• 15.3. En todo caso la responsabilidad se regirá por la normativa aplicable y las limitaciones previstas en la ley.

16. FUERZA MAYOR

16.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito. La parte afectada informará a la otra tan pronto como sea posible.

17. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

17.1. SACRIM se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de actualización. Si continuas utilizando el sitio después de la publicación, se considerará que aceptaste las modificaciones.

18. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

18.1. Estos Términos estarán vigentes mientras el sitio difunda los Productos. SACRIM podrá suspender o dar por terminada la relación con un Cliente por incumplimiento de estos Términos sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1. Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten, en lo conducente y sin perjuicio de las instituciones de protección al consumidor, a los tribunales competentes en Hermosillo, Sonora, salvo que el Cliente sea consumidor con derecho a acudir a otras jurisdicciones o autoridades en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

19.2. Asimismo, los consumidores tienen derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para la defensa de sus derechos: https://www.gob.mx/profeco

20. ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y AUTORIDADES

20.1. Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, además de los mecanismos internos de la empresa, puedes presentar queja o reclamación ante PROFECO. Para protección de datos personales puedes acudir a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno: https://www.gob.mx/buengobierno

21. AVISO SOBRE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

21.1. Las confirmaciones de pedido, notificaciones y comunicaciones comerciales consentidas por el Cliente podrán enviarse por medios electrónicos al correo proporcionado.

22. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

22.1. El sitio puede contener enlaces a portales de terceros. SACRIM no es responsable por contenidos, políticas, prácticas o procedimientos en sitios de terceros.

23. DIVISIBILIDAD

23.1. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes y aplicables.

24. INDEMNIDAD

24.1. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a SACRIM frente a reclamaciones, daños, costos y gastos que deriven de un incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del sitio o Productos.

25. DATOS DE CONTACTO

25.1. Para dudas, aclaraciones, reclamaciones, garantías o ejercer derechos, contacta:

• Correo: sacriminsumosymaquinaria@gmail.com
• Domicilio: Av. Jose María Mendoza No. 317 Int. C, Colonia Balderrama C.P. 83180, Hermosillo, Sonora